Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать «на линии огня»!
Отвечать на провокационные вопросы – искусство!
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Продолжительность: 3 часа 27 минут
Рекомендация дня: Хороший выбор. 45 упражнений для принятия решений от чемпиона мира по игре в покер
